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Natzius digital · Gesprächsunterlage
Gespräch mit der Kfz-Natzius GmbH · Montag, 16. November 2026

Vom ersten Anruf bis zur bezahlten Rechnung, digital und mit KI

Ein exemplarischer Fahrplan für euer Sachverständigenbüro: wo heute Handarbeit steckt, welche 23 Bausteine sie übernehmen und in welcher Reihenfolge wir sie einführen würden. Dazu acht Beispiele zum Ausprobieren und eine Vorschau, wie euer eigener Desk in Natzius-Farben aussieht.

Beispiele ausprobieren Euren Desk ansehen
Familienbetrieb
Am Markt
seit 1993
Gründer und Geschäftsführer sind beide öffentlich bestellt und vereidigt. Die Nachfolge ist geregelt.
natzius.de/ueber-uns, IHK zu Rostock 07/2024
Laut Teamseite
Team
rund 25
Davon 5 Sachverständige und 4 Fahrzeugbewerter. Gesucht werden weitere Sachverständige und Prüfingenieure.
natzius.de/team, Karriereseite, 14.11.2026
151 Bewertungen
Kundenurteil
4,5von 5
Starke Basis. Die sichtbaren Bewertungen sind aber 1 bis 3 Jahre alt.
Bewertungsfeld auf natzius.de, 14.11.2026
Kundenzugang
Eigene Online-Wege
0von 4
Schadenmeldung, Terminbuchung, Status und WhatsApp fehlen. Kunden kommen über Telefon, E-Mail und Formular. Hier liegt der größte Hebel.
natzius.de/kontakt, 14.11.2026

KI-Visualisierung, kein reales Fahrzeug

Gebäude der Kfz-Natzius GmbH mit der Prüfstelle in der Carl-Hopp-Straße in Rostock
Carl-Hopp-Straße 4b, Rostock

Büro, Sachverständige und Prüfstelle unter einem Dach. Als Nächstes: jeder Vorgang an einem Ort.

Foto: natzius.de

Ausgangslage

Was wir bei euch gesehen haben

Alles aus öffentlichen Quellen, abgerufen am 14.11.2026. Im Gespräch ergänzt ihr, was von außen nicht sichtbar ist.

Was Natzius stark macht

Darauf bauen die Bausteine auf

  • Fachliche Tiefe. Zwei öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige an der Spitze des Hauses, ISO-17024-Zertifikate, BVSK-Mitgliedschaft, Gutachten nach IfS-Richtlinien.natzius.de/team, /ueber-uns
  • Breites Portfolio. 16 Leistungsfelder von Haftpflichtgutachten über Unfallrekonstruktion und Verkehrsmesstechnik bis zu Booten, Flüssiggas und Wohnmobilen.natzius.de, Leistungsseiten
  • Prüfstelle im Haus. TÜV-NORD-Station für HU und AU bis 3,5 t: viele Kunden kommen regelmäßig wieder.tuev-nord.de, Station Kfz-Natzius
  • Anspruchsvolle Großkunden. Fuhrparkprüfungen für Bundeswehr und Deutsche Bahn.natzius.de, Leistungen
  • Wachstumsfelder. Fahrradgutachten nennt die IHK ein "riesiges Geschäftsfeld", die Verkehrsmesstechnik hat seit 2026 eine eigene Teamleitung.IHK zu Rostock 07/2024, LinkedIn

Wo Zeit verloren geht

Von außen sichtbar, im Gespräch zu prüfen

  • Jeder Auftrag beginnt am Telefon. Keine Schadenmeldung mit Fotos, keine eigene Terminbuchung, kein Status für Kunden. Jede Rückfrage kostet einen Anruf.natzius.de/kontakt
  • HU-Kunden gehören dem Portal. Termine laufen über TÜV NORD, eine eigene Erinnerung an Bestandskunden gibt es nicht.tuev-nord.de, Station 598
  • Fachkräfte sind knapp. Offene Stellen für Sachverständige und Prüfingenieure. Jede Stunde Schreib- und Telefonarbeit, die wegfällt, ist Kapazität fürs Gutachten.natzius.de, Karriere
  • Schriftverkehr mit vielen Seiten. Versicherer, Anwälte, Gerichte, Werkstätten und Kunden schreiben zu demselben Vorgang. Das Zuordnen läuft von Hand.IHK zu Rostock 07/2024
  • Bewertungen kommen nicht von selbst. 151 Bewertungen über Jahre, die jüngsten sichtbaren sind über ein Jahr alt.Bewertungsfeld auf natzius.de

In der ersten Woche behebbar

  • Instagram-FeedAuf der Startseite erscheint statt der Beiträge eine Fehlermeldung, die neuesten Beiträge sind von Ende 2024.
  • ÖffnungszeitenWebsite (8:00 bis 17:30 Uhr) und TÜV-NORD-Seite (8:30 bis 17:00 Uhr) nennen unterschiedliche Zeiten.
  • RechtstexteImpressum und Datenschutz nennen noch TMG und TTDSG, seit Mai 2024 gelten DDG und TDDDG. Kurz vom Datenschutzbeauftragten anpassen lassen.
  • BewertungsbitteNach jedem abgeschlossenen Auftrag automatisch um eine Google-Bewertung bitten.
Der Weg eines Auftrags

Acht Stationen, an jeder ein Baustein

Am Beispiel eines Haftpflichtschadens. Oben steht, wie es heute typischerweise läuft, unten, was die Bausteine übernehmen. Der Sachverständige bleibt an jeder Station der, der entscheidet.

1

Kunde meldet sich

HeuteAnruf, oft außerhalb der Zeiten oder bei besetzter Leitung. Rückruf, Daten am Telefon aufnehmen.
NeuOnline-Meldung mit Fotos, KI-Telefon nimmt rund um die Uhr an, WhatsApp als Kanal.
SchadenmeldungKI-Telefon
2

Termin

HeuteTermin am Telefon abstimmen, Kalender der Sachverständigen von Hand prüfen.
NeuKunde bucht selbst, die Disposition schlägt Sachverständigen und Zeit nach Ort und Fachgebiet vor.
TerminbuchungDisposition
3

Besichtigung

HeuteFotos, Notizen, Fahrzeugschein abschreiben, später im Büro übertragen.
NeuTablet mit Fotoplan und Checkliste, Diktat statt Notizen, Fahrzeugschein wird ausgelesen.
TabletDokumente lesen
4

Gutachten

HeuteKalkulation im Kalkulationssystem, Texte und Beschreibungen von Hand schreiben.
NeuDie Kalkulation bleibt, wie sie ist. Die KI entwirft Texte aus Diktat und Fotos, der Sachverständige prüft und unterschreibt.
KI-Textentwurf
5

Prüfung und Versand

HeuteUnterlagen zusammenstellen, an Versicherer, Anwalt und Kunde einzeln schicken.
NeuVollständigkeitsprüfung vor dem Versand, dann ein Klick für alle Empfänger.
VollständigkeitAkte
6

Nachfragen

Heute"Wo ist mein Gutachten?" Anrufe von Kunden, Werkstätten und Kanzleien.
NeuStatusseite und automatische Nachrichten an jedem Meilenstein. Post wird dem Vorgang zugeordnet.
StatusPosteingang
7

Rechnung und Zahlung

HeuteRechnung schreiben, Zahlungseingänge abgleichen, Kürzungen der Versicherer nachverfolgen.
NeuRechnungslauf, Zahlungsabgleich mit dem Konto, Kürzungen erkannt und Antwort vorbereitet.
RechnungslaufKürzungen
8

Nach dem Auftrag

HeuteDer Kontakt endet mit der Zahlung. Ob der Kunde wiederkommt, ist Zufall.
NeuBewertungsbitte, HU-Erinnerung mit Einwilligung, Fuhrparkkunden im eigenen Portal.
BewertungHU-Erinnerung
Alles, was wir machen können

23 Bausteine in sechs Bereichen

Jeder Baustein steht für sich und lässt sich einzeln einführen. Merkt euch im Gespräch, was für euch zählt: Die Merkliste steht am Ende der Seite.

KI Sprachmodell oder Bilderkennung Automatik Regeln und Abläufe Digital Formular, Portal, Akte Phase Reihenfolge im Fahrplan
Kundenzugang

Online-Schadenmeldung mit Fotos

Heute: Daten und Fotos kommen per Telefon und E-Mail, oft unvollständig.

Neu: Kunde meldet in drei Minuten, lädt Fotos nach Fotoplan hoch, die KI prüft auf Vollständigkeit.

KIPhase 1
Kundenzugang

Eigene Terminbuchung

Heute: Jeder Termin wird am Telefon ausgehandelt.

Neu: Freie Zeiten für Besichtigung im Haus oder vor Ort, direkt aus dem Kalender der Sachverständigen.

DigitalPhase 1
Kundenzugang

KI-Telefon für Spitzen und Abende

Heute: Nach 17:30 Uhr und bei besetzter Leitung geht der Anruf verloren.

Neu: Eine Stimme nimmt an, erfasst Schaden, Kennzeichen und Rückrufnummer, bietet Termine an und legt den Vorgang an.

KIPhase 1
Kundenzugang

WhatsApp und SMS als Kanal

Heute: Kunden fotografieren mit dem Handy und schicken per E-Mail.

Neu: Fotos und Fragen kommen per WhatsApp direkt in den Vorgang, Statusnachrichten gehen automatisch raus.

AutomatikPhase 2
Kundenzugang

Statusseite "Wo steht mein Gutachten?"

Heute: Status gibt es nur auf Nachfrage am Telefon.

Neu: Kunde, Werkstatt und Kanzlei sehen jederzeit den Stand, jeder Meilenstein löst eine Nachricht aus.

AutomatikPhase 2
Kundenzugang

Fahrrad- und E-Bike-Strecke

Heute: Fahrradschäden laufen durch denselben Ablauf wie Autos.

Neu: Eigene Meldestrecke mit passendem Fotoplan und Rahmennummer, schneller Weg für ein wachsendes Feld.

DigitalPhase 2
Gutachten

Disposition und Tourenplanung

Heute: Wer wann wohin fährt, plant die Disposition im Kopf und am Telefon.

Neu: Vorschlag nach Ort, Fachgebiet und freier Zeit, weniger Leerfahrten, Termine in Sekunden.

AutomatikPhase 2
Gutachten

Besichtigung am Tablet

Heute: Notizen und Fotos werden im Büro ein zweites Mal erfasst.

Neu: Fotoplan je Schadenart, Checkliste, Diktat wird zu Text. Alles landet sofort im Vorgang.

KIPhase 3
Gutachten

Dokumente automatisch auslesen

Heute: Fahrzeugschein, Polizeibericht und Gegnerdaten werden abgetippt.

Neu: Foto genügt. FIN, Erstzulassung, Leistung und Halter stehen sofort in den Feldern.

KIPhase 3
Gutachten

KI-Textentwurf fürs Gutachten

Heute: Fahrzeug- und Schadenbeschreibung werden jedes Mal neu formuliert.

Neu: Entwurf im Stil eurer Gutachten aus Diktat, Fotos und Daten. Der Sachverständige prüft, ändert und unterschreibt.

KIPhase 3
Gutachten

Vollständigkeitsprüfung vor Versand

Heute: Fehlende Angaben fallen erst auf, wenn der Versicherer nachfragt.

Neu: Fotos, Pflichtangaben, Vorschäden, Unterschrift und Anlagen werden vor dem Versand geprüft.

KIPhase 3
Gutachten

Aktenauswertung Verkehrsmesstechnik

Heute: Messakten werden Seite für Seite gesichtet.

Neu: Die KI liest die Akte vor, ordnet Messprotokoll, Eichschein und Fotos und markiert, was der Fachmann ansehen muss.

KIPhase 4
Büro und Geld

Posteingang mit KI

Heute: Jede E-Mail wird gelesen, einem Vorgang zugeordnet und beantwortet.

Neu: Die KI ordnet zu, erkennt Fristen und Kürzungen und legt einen Antwortentwurf an. Raus geht nur, was ihr freigebt.

KIPhase 2
Büro und Geld

Rechnungslauf und Zahlungsabgleich

Heute: Rechnungen und Zahlungseingänge werden von Hand verbunden.

Neu: Rechnung aus dem Vorgang, Abgleich mit dem Kontoauszug, Erinnerung bei Verzug, Übergabe an die Buchhaltung.

AutomatikPhase 2
Büro und Geld

Kürzungen der Versicherer

Heute: Kürzungen bei Honorar oder Reparaturkosten gehen im Alltag unter.

Neu: Jede Kürzung wird erkannt, beziffert und mit dem passenden Antwortentwurf vorgelegt. Die Quote steht im Cockpit.

KIPhase 3
Büro und Geld

Digitale Akte mit Volltextsuche

Heute: Unterlagen liegen in Ordnern, Postfächern und Programmen verteilt.

Neu: Ein Vorgang, alles darin: Fotos, Gutachten, Schriftverkehr, Rechnung. Suche über Kennzeichen, Name oder Schadennummer.

DigitalPhase 2
Prüfstelle

HU-Erinnerung an Bestandskunden

Heute: Ob der Kunde zur nächsten HU wiederkommt, entscheidet er allein.

Neu: Mit Einwilligung erinnert das System sechs Wochen vor Fälligkeit und schlägt freie Termine in der Prüfhalle vor.

AutomatikPhase 4
Prüfstelle

Fuhrparkportal für Großkunden

Heute: Fälligkeiten und Berichte für Fuhrparks werden einzeln abgestimmt.

Neu: Behörden und Firmen sehen alle Fahrzeuge, Fälligkeiten und Berichte an einem Ort und buchen Sammeltermine.

DigitalPhase 4
Führung

Cockpit für die Geschäftsführung

Heute: Zahlen zu Auslastung, Durchlaufzeit und Forderungen entstehen auf Nachfrage.

Neu: Ein Blick zeigt offene Aufträge, Tage bis Versand, offene Forderungen und Kürzungsquote, jeden Morgen aktuell.

DigitalPhase 2
Führung

Wissensassistent fürs Team

Heute: Erfahrung steckt in den Köpfen der Erfahrenen.

Neu: Ein Assistent, der eure Vorlagen, Richtlinien und Musterfälle kennt. Hilft Auszubildenden und neuen Kollegen vom ersten Tag an.

KIPhase 3
Sichtbarkeit und Team

Website, lokale Seiten, Bewertungen

Heute: Fehlermeldung im Feed, abweichende Zeiten, alte Bewertungen.

Neu: Gepflegte Seite mit den Online-Wegen, aktuelle Angaben auf allen Kanälen, automatische Bewertungsbitte.

AutomatikPhase 1
Sichtbarkeit und Team

Social-Media-Redaktion mit KI

Heute: Beiträge entstehen, wenn jemand Zeit hat.

Neu: Wochenplan mit Beiträgen aus echten, anonymisierten Fällen, Texte und Bilder fertig zur Freigabe.

KIPhase 4
Sichtbarkeit und Team

Bewerbungsstrecke und Ausbildung

Heute: Bewerbungen kommen per E-Mail und werden einzeln beantwortet.

Neu: Kurze Online-Bewerbung, Eingangsbestätigung, Terminvorschlag und Einarbeitungsplan für neue Sachverständige.

DigitalPhase 4

23 Bausteine sichtbar · 0 gemerkt

KI-Blick

So liest die KI ein Schadenfoto

Zieht den Regler über das Bild: links das Foto, wie es der Kunde hochlädt, rechts das, was die Bilderkennung daraus macht. Jede Markierung landet als Vorschlag im Vorgang.

KI-Visualisierung: Fahrzeugfront mit Riss im Stoßfänger unter dem Scheinwerfer FotoKI-Erkennung
StoßfängerRiss erkannt, Teil für die Kalkulation vorgemerkt, Fotoplan fragt eine Nahaufnahme nach
ScheinwerferLichtband intakt, Halterung unten im Detail prüfen
Motorhaubekeine Verformung erkannt, Spaltmaß unauffällig

Im Beispiel sind die Markierungen gesetzt. Im Betrieb schlägt die Bilderkennung sie vor, der Sachverständige bestätigt oder korrigiert. Bild: KI-Visualisierung, kein reales Fahrzeug.

Zum Ausprobieren

Acht Beispiele, so wie es bei euch aussehen kann

Alle Namen, Kennzeichen und Zahlen sind Beispieldaten. Die Beispiele zeigen Ablauf und Oberfläche, die KI-Schritte sind im Beispiel nachgestellt. Was ihr an Kunden, Versicherer und Gerichte schickt, steht im Sie.

Eure Website · Schaden meldenBeispiel

Schaden melden

Kundensicht auf dem Handy oder am Rechner, etwa drei Minuten

Was ist passiert
Fahrzeug
Fotos
Termin
Fertig
Euer Desk

So sieht euer Desk in Natzius-Farben aus

Ein Arbeitsplatz für alles, was heute über Telefon, Postfach und Zettel läuft: Cockpit, Vorgänge, Aufgaben, Kalender, Posteingang, Gutachten, Prüfhalle, Finanzen, Kontakte und Flotte. Klickt euch durch, hakt eine Aufgabe ab, prüft ein Gutachten, gebt eine Eingangsrechnung frei und schaltet zwischen Nachtblau und Hell um.

Natzius Desk · Vorschau mit BeispieldatenEntwurf

Guten MorgenMontag, 16. November 2026 · Beispieldaten

Offene Aufträge
37
davon 9 neu seit gestern
Tage bis Versand
3,8Tage
vor drei Monaten 5,4
Meldungen heute
9
Website, KI-Telefon, WhatsApp
Kürzungsquote
6,1%
4 Antworten vorbereitet

Heute im Haus und unterwegs Montag, 16.11.

  • HRO AB 123 Haftpflicht, Besichtigung im HausSV 1
  • GÜ RT 12 Kasko, vor Ort in GüstrowSV 3
  • VR LS 908 Elektroauto, Hochvolt-CheckSV 2
  • HST NB 77 WertgutachtenSV 4
  • Gerichtsauftrag Ortstermin UnfallanalyseSonder

Hinweise der KI vor 6 Minuten

Kürzung erkanntSchaden 4711-26: 86,40 EUR weniger erstattet. Der Antwortentwurf liegt im Posteingang.
3 Meldungen über NachtKI-Telefon und Website haben die Vorgänge angelegt und Termine vorgeschlagen.
Entwurf fertigGutachten HRO PL 316: Der Textentwurf wartet auf die Prüfung durch SV 2.
Nachtblau #0D1E31
Tiefblau #020B12
Schiefer #192A3D
Natzius-Blau #3FA4FE
Hellgrau #F2F5F7

Entwurf mit Beispieldaten, keine echten Kunden oder Mitarbeiter. Die Farben sind aus eurem Webauftritt natzius.de übernommen, euer Logo setzen wir aus euren Markendateien ein. Bereiche, die ihr nicht braucht, fallen weg, die übrigen benennen wir nach euren Abläufen.

Von außen gesehen

Was eure Kunden, Werkstätten und Kanzleien sehen

Dieselben Vorgänge wie im Desk, nur von außen: Kunden melden und buchen selbst und sehen jederzeit den Stand, Partner holen sich ab, was sie brauchen. Was eure Kunden lesen, steht im Sie. Alles mit Beispieldaten.

NATZIUSSchaden melden
Schritt 3 von 4: Fotos4 von 6

Fotografieren Sie Ihr Fahrzeug nach diesem Plan

Front links
Seite rechts
Schaden nah
Fahrzeugschein
Kilometer­stand
Innenraum
Foto geprüft: scharf, Schaden gut erkennbar. Fahrzeugschein ausgelesen.
Schadenmeldung mit FotoplanDer Kunde wird Bild für Bild geführt, die KI prüft jedes Foto sofort. Bei euch kommt ein vollständiger Vorgang an.
NATZIUSIhr Gutachten
DHRO PL 316Vorgang
NZ-2611-0459
  1. Schaden gemeldetMi 11.11., 19:06 · online mit 8 Fotos
  2. BesichtigungDo 12.11., 10:00 · bei Natzius
  3. GutachtenEntwurf fertig, der Sachverständige prüft
  4. Versand an die Versicherungvoraussichtlich Mi 18.11.
  5. ZahlungSie bekommen eine Nachricht

Ihre Werkstatt und Ihre Kanzlei sehen denselben Stand.

Statusseite statt RückrufKunde, Werkstatt und Kanzlei sehen den Stand selbst. Die Anrufe "Wo steht mein Gutachten?" fallen weg.
NATZIUSTermin buchen

November

Termin gebuchtDi 17.11., 13:00 Uhr bei Natzius. Die Bestätigung kommt per SMS und E-Mail.
Terminbuchung zum AusprobierenFreie Zeiten kommen direkt aus den Kalendern der Sachverständigen und der Prüfhalle. Tippt euch einen Termin.
NATZIUSPartnerportalPartnerwerkstatt (Beispiel)
KennzeichenAuftragStandUnterlagen
DHRO PL 316HaftpflichtGutachten in Prüfung14 Fotos
DVR LS 908Haftpflicht, ElektroKalkulation läuft18 Fotos, HV-Protokoll
DLRO HG 330HaftpflichtVersand heuteGutachten.pdf
DNB ZE 260WertgutachtenbezahltGutachten.pdfRechnung.pdf
Partnerportal für Werkstätten und KanzleienPartner laden Unterlagen hoch und holen Gutachten und Rechnung selbst ab, ohne Anruf und ohne E-Mail-Pingpong.
Was bringt das?

Rechnet mit euren eigenen Zahlen

Die Vorgaben sind Annahmen zum Start, keine Messwerte. Im Gespräch setzen wir eure Zahlen ein, nach der Bestandsaufnahme messen wir nach.

Gerechnet mit 21 Arbeitstagen im Monat und 160 Stunden je Vollzeitstelle.

Telefonzeit, die Statusseite und KI-Telefon abnehmen
25,2Std. im Monat
60 Anrufe × 30 % × 4 Min. × 21 Tage
Schreibzeit, die der Textentwurf abnimmt
66,7Std. im Monat
200 Gutachten × 50 Min. × 40 %
Zusammen
91,9Std. im Monat
entspricht 0,6 Vollzeitstellen, mitten im Fachkräftemangel
Ablaufplan

In fünf Phasen vom Gespräch zum laufenden System

Jede Phase endet mit einem Ergebnis, das ihr im Alltag merkt. Die Kalenderdaten legen wir nach der Bestandsaufnahme gemeinsam fest, die Wochen zählen ab Start.

Phase 0

Bestandsaufnahme

Woche 1 bis 2
  • Kurzer Fragebogen an Disposition, Sachbearbeitung, Prüfhalle und Sachverständige
  • Zehn echte Vorgänge anonymisiert durchgehen
  • Systemliste: Gutachten- und Kalkulationsprogramm, Buchhaltung, Telefonanlage, Postfächer
ErgebnisProzesskarte, Prioritäten und ein Festangebot
Phase 1

Schnelle Gewinne

Woche 3 bis 6
  • Website-Befunde beheben
  • Online-Schadenmeldung mit Fotos
  • Eigene Terminbuchung
  • KI-Telefon nach Büroschluss
  • Bewertungsbitte nach Abschluss
ErgebnisDie ersten Aufträge kommen vollständig und ohne Anruf rein
Phase 2

Auftragsportal

Woche 5 bis 14
  • Digitale Akte je Vorgang
  • Disposition und Statusseite
  • WhatsApp und Statusnachrichten
  • Posteingang mit KI
  • Rechnungslauf, Cockpit
ErgebnisJeder Vorgang an einem Ort, Statusanrufe gehen spürbar zurück
Phase 3

KI im Gutachten

Woche 12 bis 20
  • Pilot mit ein bis zwei Sachverständigen
  • Tablet, Diktat, Dokumente auslesen
  • Textentwurf und Vollständigkeitsprüfung
  • Kürzungen der Versicherer
  • Wissensassistent
ErgebnisWeniger Schreibarbeit je Gutachten, gemessen am Pilot
Phase 4

Ausbau

ab Woche 20
  • HU-Erinnerung
  • Fuhrparkportal für Großkunden
  • Aktenauswertung Verkehrsmesstechnik
  • Social-Redaktion, Bewerbungsstrecke
ErgebnisMehr Wiederkehrer, mehr Sichtbarkeit, leichtere Einstellung
Erst Pilot, dann alleJeder Baustein läuft zuerst mit wenigen Nutzern und wird nach deren Rückmeldung ausgerollt.
Euer Team baut mitWer täglich damit arbeitet, testet zuerst. Kurze Anleitungen direkt im System statt Schulungstage.
Nichts geht ungeprüft rausAm Anfang braucht jede Nachricht an Versicherer, Kanzleien und Gerichte eure Freigabe.
Messbar ab Tag einsWir messen vorher und nachher: Anrufe, Durchlaufzeit, Schreibzeit, Forderungen.
Vorbild

Was bei einem Solarunternehmen läuft, passt auf ein Sachverständigenbüro

Für ein Solarunternehmen haben wir ein Portal aufgebaut, in dem Projekte, Aufgaben, Fristen, Dokumente und Rechnungen zusammenlaufen, mit KI im Tagesgeschäft. Das Grundgerüst übertragen wir, die Inhalte werden eure.

Im SolarunternehmenBei NatziusWas es bringt
Projekt mit allen Unterlagen und BeteiligtenVorgang mit Fotos, Gutachten, Schriftverkehr, RechnungEin Ort statt vieler Ordner
Aufgaben mit Zuständigem und FristBesichtigung, Rückfrage, Gerichtsfrist, NachforderungNichts bleibt liegen
Bautermine und MontageplanungDisposition der Sachverständigen und der PrüfhalleWeniger Leerfahrten
Anträge an Netzbetreiber, automatisch vorbereitetGutachtenversand an Versicherer und KanzleienWeniger Schreibarbeit
Rechnungslauf mit FälligkeitenHonorarrechnung, Zahlungsabgleich, KürzungenSchneller bezahlt
Wochenrunde mit KennzahlenCockpit für die GeschäftsführungSteuern statt suchen

Die erste Zeile ist der Kern: Wenn jeder Vorgang an einem Ort liegt, bauen alle anderen Bausteine darauf auf.

Schon gebaut

Worauf eure Bausteine aufsetzen

Stand 15.11.2026, Modul für Modul am Code geprüft. 17 der 23 Bausteine setzen auf Modulen auf, die es schon gibt. Neu zu bauen ist vor allem das Herzstück: das digitale Gutachten.

6Module laufen im Alltag
10Module gebaut, werden auf euch angepasst
4Module neu zu bauen
17von 23Bausteinen setzen auf Gebautem auf
Läuft im Alltag

Aufgaben und Fristen

Aufgaben mit Zuständigem, Unteraufgaben, Vorlagen und Abhängigkeiten, Eskalation per Mail und Urlaubsvertretung. Fristen mit Vorlauf, Tagesmail und Abo für den Outlook-Kalender.

Für euchJeder Schadenauftrag bekommt beim Anlegen seine Schritte: Besichtigung, Kalkulation, Gutachten, Versand, Rechnung. Gerichtsfristen und Fristen gegenüber Versicherern inklusive.

Grundlage für alle BausteineIm Desk ansehen
Läuft im Alltag

Posteingang mit KI

Mails werden eingeordnet und dem richtigen Vorgang zugeordnet, Anhänge landen direkt in der Akte, Mahnungen werden erkannt. Heute für Microsoft 365 gebaut.

Für euchPost von Versicherer, Kanzlei, Werkstatt und Gericht findet ihren Vorgang über Schadennummer, Kennzeichen oder Aktenzeichen, Frist und Antwortentwurf sind vorbereitet.

Baustein 13Im Desk ansehen
Läuft im Alltag

Ausgangsrechnungen und Debitoren

Rechnung aus dem Vorgang, offene Posten, Teilzahlungen, Mahnstufen 1 bis 3 und E-Rechnung im ZUGFeRD-Format. Fertig gebaut dazu: Abgleich mit dem Kontoauszug und DATEV-Export.

Für euchHonorarrechnung im Abtretungsfall: Empfänger ist der Geschädigte, Zahler der Versicherer, die Schadennummer steht auf jeder Rechnung. Offene Posten je Versicherer auf einen Blick.

Baustein 14Im Desk ansehen
Läuft im Alltag

Rechnungslauf für Eingangsrechnungen

Rechnungen kommen per Mail, die KI liest sie aus, der Lieferant wird wiedererkannt. Freigabe in zwei Stufen, danach entsteht die SEPA-Datei für die Bank.

Für euchLeasing, Prüftechnik, Software, Tankkarte und Fremdleistungen von Werkstätten, jede Rechnung dem Vorgang zugeordnet, bevor sie bezahlt wird.

Baustein 14Im Desk ansehen
Läuft im Alltag

Flottenmanager

Fahrzeuge, Fahrer, Verträge, Termine, Reifen, Kilometer, Tankkarten, Schäden, Werkstatt, Versicherung und Dokumente. Mit Führerscheinkontrolle und Kilometermeldung per Link mit Tachofoto.

Für euchZwei Einsätze: eure eigenen Gutachterfahrzeuge und der Kern des Fuhrparkportals für Großkunden mit Fälligkeiten für HU, AU und UVV. Das ist neues Geschäft, nicht nur Entlastung.

Bausteine 17 und 18Im Desk ansehen
Läuft im Alltag

Angebote

Angebote mit Bindefrist und sauberem PDF, aus dem angenommenen Angebot wird mit einem Klick die Rechnung.

Für euchRahmenangebote für Fuhrparkprüfungen und Kostenvoranschläge für Gerichts- und Privatgutachten.

Ergänzt Baustein 18
Gebaut

Kontakte und Schriftverkehr

Firmen mit mehreren Ansprechpartnern, frei wählbare Kontaktarten, Dublettenprüfung, Lieferanten mit Bewertung. Je Vorgang sichtbar, wer wann was an wen geschrieben hat, Versand mit Vorlagen.

Für euchVersicherer mit Regulierern, Kanzleien, Partnerwerkstätten, Abschleppdienste, Flotten- und Privatkunden in einem Stamm. Den Bestand übernehmen wir aus eurer heutigen Software oder aus Excel.

Grundlage für alle BausteineIm Desk ansehen
Gebaut

Telefon und WhatsApp

Beim Anruf stehen Kunde, Vorgang und offene Punkte schon auf dem Schirm, jedes Gespräch wird Notiz am Vorgang. Über WhatsApp kommen Fotos und Sprachnachrichten, die verschriftlicht werden.

Für euchFotos von Kunden und Werkstätten landen direkt im Vorgang. Die Zuordnung stellen wir auf Kennzeichen und Vorgang um.

Baustein 4Von außen ansehen
Gebaut

Digitale Akte und Datenraum

Alle Unterlagen in fester Ordnung, Volltextsuche über alle Vorgänge nach Zugriffsrechten, Pflichtliste je Akte. Befristete Freigaben nach außen, mit Wasserzeichen.

Für euchDer Schadenfall als Akte vom Auftrag bis zur Zahlung, mit Kennzeichen, FIN, Schadennummer und Versicherer. Gutachten und Lichtbilder als befristeter Zugang statt Mailanhang.

Bausteine 11 und 16Im Desk ansehen
Gebaut

Partnerportal und Statusseite

Partner sehen nur ihre eigenen Vorgänge mit Stand und Dokumenten, abgesichert bis auf die einzelne Zeile, mit eigener Einladung.

Für euchWerkstätten und Kanzleien holen sich den Stand selbst. Für Privatkunden kommt die Statusseite ohne Anmeldung dazu.

Baustein 5Von außen ansehen
Gebaut

Meldestrecke und Terminbuchung

Eine öffentliche Einreichung legt sofort einen Vorgang an. Die Terminbuchung zeigt freie Zeiten, bucht und bestätigt mit Kalenderanhang.

Für euchOnline-Schadenmeldung mit Fotos, eigene Fahrradstrecke und Besichtigungstermine, die eure Kunden selbst buchen, verbunden mit dem Einsatzplan.

Bausteine 1, 2 und 6Von außen ansehen
Gebaut

Einsatzplan

Wochenplan je Mitarbeiter mit Ort, Fahrzeug und Gerät, Reservierung von Fahrzeugen und Messgeräten, Änderungsmail und Wochenplan sonntags per Mail.

Für euchDisposition der Sachverständigen mit Besichtigungsort, Gutachterfahrzeug und Messtechnik. Der Tourenvorschlag kommt neu dazu.

Baustein 7Im Desk ansehen
Gebaut

Vor Ort am Tablet

Prüfprotokoll mit Checklisten, Messwerten und Mängeln mit Foto, Fotos mit Aufnahmeort und Zeit, Unterschrift auf dem Gerät, Bericht als PDF.

Für euchBesichtigung nach Fotoplan, Auftrag und Abtretung direkt am Tablet unterschrieben, wiederkehrende Prüfungen beim Fuhrparkkunden.

Baustein 8Im Desk ansehen
Gebaut

KI-Auslese von Dokumenten

Die KI liest Belege und Formulare aus und legt das Ergebnis als Prüftabelle vor, bevor etwas gebucht wird. Jeder Lauf wird mit seinem Verbrauch protokolliert.

Für euchFahrzeugschein, Schadenmeldung und Werkstattrechnung per Foto, FIN und Erstzulassung ohne Abtippen.

Baustein 9Im Desk ansehen
Gebaut

Cockpit, Tagesbrief und Rechte

Cockpit aus frei kombinierbaren Bereichen, Tagesbrief per Mail, Fragen an die KI in Klartext mit Kostengrenze. Rollen und Rechte je Mitarbeiter, Module einzeln freischaltbar, Anmeldung mit zweitem Faktor.

Für euchJeden Morgen neue Aufträge, Durchlaufzeit, Forderungen je Versicherer und überfällige Gutachten. Die Rechte richten wir auf zwei gleichberechtigte Geschäftsführer ein.

Bausteine 19 und 20Im Desk ansehen
Gebaut

Social-Redaktion und Newsletter

Redaktionsplan mit Freigabe vor jeder Veröffentlichung, Newsletter mit sauberem Abmeldeweg.

Für euchBeiträge aus anonymisierten Fällen und die HU-Erinnerung an Bestandskunden, nur mit Einwilligung je Zweck.

Bausteine 17 und 22
Neu

Digitales Gutachten

Das Gutachten als PDF aus den Daten des Vorgangs, mit Lichtbildanlage, KI-Textentwurf und Vollständigkeitsprüfung. Die Kalkulation bleibt in eurem Kalkulationsprogramm, die Anbindung bauen wir neu.

Baut aufPrüfprotokoll vor Ort, PDF-Berichte und KI-Auslese. Hier liegt der größte Hebel und die meiste neue Arbeit.

Baustein 10Im Desk ansehen
Neu

Kürzungsmanagement

Jede Kürzung wird eine Restforderung mit Grund, Nachforderung mit Begründung und, wenn nötig, Übergabe an die Kanzlei.

Baut aufTeilzahlungen mit Restbetrag und Streitfällen mit Gegner, Streitwert und Kanzlei. Neu ist der Kürzungsgrund mit eigener Auswertung je Versicherer.

Baustein 15Im Desk ansehen
Neu

KI-Telefon

Nimmt in Spitzen und abends ab, erfasst den Schaden, legt den Vorgang an und schlägt einen Termin vor.

Baut aufDem Telefonmodul, das Anrufer und Vorgang schon heute zusammenführt.

Baustein 3
Neu

Drei weitere Bausteine

Aktenauswertung für die Verkehrsmesstechnik, Bewertungsbitte nach dem Auftrag, Bewerbungsstrecke für Ausbildung und Einstieg.

Baut aufDie Einarbeitung neuer Mitarbeiter nutzt Hilfe und Einarbeitung, die schon gebaut sind.

Bausteine 12, 21 und 23

20 Module sichtbarLäuft im Alltag heißt: im täglichen Einsatz in diesem Solarunternehmen. Für euch wird jedes Modul auf Sachverständigenarbeit umgestellt: Kennzeichen, FIN, Schadennummer und Versicherer statt Projektdaten.

Foto: natzius.de, Unfallanalyse

Sicherheit und Verantwortung

Die KI arbeitet zu, entscheiden eure Sachverständigen

Gespeichert in Deutschland

Euer System läuft auf Servern in Deutschland, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; euer Datenschutzbeauftragter ist von Anfang an dabei.

Kein Training mit euren Fällen

Nur KI-Dienste mit Auftragsverarbeitungsvertrag, die eure Daten nicht zum Training verwenden. An die KI geht nur, was der einzelne Schritt braucht.

Unterschrift bleibt persönlich

Die KI entwirft, der Sachverständige prüft, ändert und unterschreibt. Die persönliche Gutachtenerstattung bleibt unberührt.

Alles nachvollziehbar

Rollen und Rechte je Mitarbeiter, jede Änderung und jeder Versand mit Zeitstempel im Vorgang.

Nächste Schritte

Was wir heute festhalten

1

Prioritäten

Die gemerkten Bausteine unten sind unser Startpunkt.

2

Bestandsaufnahme

Fragebogen an die Abteilungen und die Systemliste, schriftlich in zwei Wochen.

3

Festangebot

Für Phase 0 und 1 mit festen Ergebnissen und Wochen.

4

Start

Erste Online-Wege laufen, bevor das große Portal kommt.

Fragen für heute

Notizen bleiben nur in diesem Browser gespeichert

Mit welchem Gutachten- und Kalkulationsprogramm arbeitet ihr?

Wie viele Aufträge im Monat, und wie verteilen sie sich auf Haftpflicht, Kasko, Fahrrad, Wert und Sondergutachten?

Wie werden Termine heute vergeben, und wer disponiert?

Wie viele Anrufe kommen am Tag, und welche Telefonanlage habt ihr?

Welche Buchhaltung und welches Rechnungsprogramm nutzt ihr?

Wo verliert ihr heute am meisten Zeit?

Wer im Team testet als Erstes mit?

Eure Merkliste

Noch nichts gemerkt. Bei den Bausteinen auf "Merken" drücken.